договор-оферта

Индивидуальный предприниматель Жарова Елена Сергеевна, коммерческое наименование «Хеллен Жар», в лице руководителя Жаровой Елены Сергеевны на основании выписки ЕГРИП от 04.08.2021, именуемый в дальнейшем «Исполнитель» адресует настоящий «Договор-оферту» (далее по тексту — «Договор-оферта») любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя, выразившему готовность воспользоваться услугами «Исполнителя» (далее по тексту — «Заказчик»).
Термины, используемые в Договоре-оферте:
Акция – приобретение Заказчиком пакета, состоящего из нескольких Услуг (курсов) по стоимости ниже, чем суммарные затраты на приобретение отдельных, входящих в пакет услуг (курсов).
Сайт — совокупность страниц в Интернете, объединенная доменным именем https://hellenzhar.ru/.
Программа курса — выбранная самостоятельно Заказчиком тематика Курса, размещенная на Сайте Исполнителя (далее – «Курс»).
Контактные данные — номер телефона, адрес электронной почты для рассылки обязательных уведомлений и методического материала, а также других оповещений, необходимых для надлежащего исполнения условий настоящего Договора-оферты.
Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий по внесению предварительной оплаты за оказание информационно-консультационных услуг. Акцепт оферты создает Договор оферты.
Оферта – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание информационно-консультационных услуг Исполнителем, опубликованный в сети Интернет на официальном сайте Исполнителя по адресу: https:// hellenzhar.ru (далее по тексту – «Сайт»), который заключается посредством акцепта Оферты.
Заказчик – лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся таким образом Заказчиком.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий публичный договор (далее по тексту – Оферта) представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Жаровой Елены Сергеевны (далее по тексту – Исполнитель), и содержит все существенные условия по оказанию информационно-консультационных услуг, перечень которых публикуется в сети Интернет на сайте https:/ hellenzhar.ru.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ) данный документ является публичной офертой и, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, совершившее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.
1.3. Осуществляя оплату услуг, Заказчик гарантирует, что уже ознакомлен и принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте Оферты, а также ознакомлен со стоимостью Услуги, указанными на Сайте Исполнителя.
1.4. Акцептом настоящего Договора-оферты является оплата Услуг в порядке, размере и сроки, указанные в настоящем Договоре-оферте.
1.5. Осуществляя акцепт настоящего Договора-оферты в порядке, определенном п. 1.2 настоящего Договора-оферты, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия настоящего Договора-Оферты в том виде, в каком они изложены. Акцепт настоящего Договора-оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в настоящем Договоре-оферте.
1.6. Совершая действия по акцепту настоящего Договора-оферты, Заказчик гарантирует, что он имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем.
1.7. Настоящий Договор-оферта размещается на Сайте Исполнителя.
1.8. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия настоящего Договора-оферты. Изменения в условиях настоящего Договора-оферты начинают свое действие с момента опубликования их на Сайте.
1.9. Настоящий Договор-оферта может быть отозван в любое время.
1.10. Настоящий Договор–оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту — «Стороны»), сохраняя при этом полную юридическую силу.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. В соответствии с условиями настоящего Договора-оферты Исполнитель обязуется оказать Услуги, предусмотренные п. 1.1. настоящего Договора-оферты, а Заказчик обязуется оплатить Услуги.
Предметом Оферты является возмездное оказание Исполнителем информационно-консультационных услуг путем проведения тематических семинаров, курсов, мастер-классов онлайн услуги, в порядке, предусмотренном Офертой. Длительные курсы состоят из модулей. Оказание услуг по каждому модулю (курсу) осуществляется
путем заключения нового договора-оферты (Заказчик акцептует Оферту на каждый конкретный модуль (курс)).
2.2. Виды и наименование Курсов, перечень тем, форма, способы реализации, срок оказания Услуг, стоимость выбранных Услуг и иные необходимые характеристики, указываются на Сайте Исполнителя.
2.3. Заказчик обязуется выбрать необходимый (ые) Курс (ы) для дальнейшей его реализации Исполнителем в соответствии с Программой курса размещенных на Сайте.
2.4. Для оказания услуг Исполнитель вправе привлекать соисполнителей по своему выбору.
2.5. Услуги оказываются в онлайн режиме. Заказчику необходимо иметь персональный ПК или телефон с выходом в интернет с видиокамерой, для подключения к онлайн режиму ВКС (видео конференс связь), любым удобным способом.
2.6. Заказчик подтверждает, что до момента акцепта Оферты получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, порядке оказания услуг.
2.7. Заказчик подтверждает, что результатом услуг в рамках Оферты будут являться действия Исполнителя по проведению тематических семинаров, курсов, мастер-классов и др. в форме онлайн-трансляции по сети Интернет.
2.8. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий в Интернете на сайте, за 5 (пять) рабочих дней до вступления изменений в силу.

3. ЗАВЕРЕНИЯ И ГАРАНТИИ СТОРОН

3.1. Исполнитель заверяет и гарантирует, что является индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным в соответствии с действующим законодательством РФ и действует на основании свидетельства о государственной регистрации индивидуального предпринимателя № 321595800073982 от 04/08/2021г., выданного межрайонной ИФНС № 17 по Пермскому краю.
3.2. Заказчик заверяет и гарантирует, что, совершая действия по акцепту Оферты, он:
- имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем, поскольку является право- и дееспособным физическим лицом;
- достиг возраста 18 лет;
- не состоит на учете у психиатра, психолога, психотерапевта, не проходит курс психотерапии; не страдает психологическими/психическими расстройствами, затяжными депрессиями;
- не принимает психотропные, наркотические и иные вещества и препараты, в т.ч. ограниченные или запрещённые к обороту на территории Российской Федерации.
- не привлечен на момент курса к уголовной ответственности.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Оплата Услуг осуществляется на условиях 100 % предоплаты.
4.2. Заказчик вправе по своему усмотрению оплатить стоимость Услуг любым из перечисленных способов: внесение денежных средств в кассу Исполнителя или перечисление на расчетный счет Исполнителя.
4.3. Если Заказчик оплатил Услуги и не сможет их принять, Заказчик обязан предупредить об этом Исполнителя в письменном виде, направив письмо на электронную почту, указанную в Оферте не менее чем за 3 (три) рабочих дня до начала оказания Услуг. В ином случае денежные средства не возвращаются и на оплату других Услуг не переносятся.
4.4. Оплата курсов, состоящих из модулей, осуществляется за каждый модуль отдельно.
4.5. Цены Курсов объявлены на Сайте на страницах соответствующих Курсов и актуальны на момент акцепта.
4.6. Все цены, предусмотренные в настоящем Договоре-оферте согласно настоящего Договора-оферты, указаны с учетом налогов и других обязательных платежей.
4.7. Оплата по настоящему Договору-оферте осуществляется выбранным Заказчиком способом: — путем внесения денежных средств в кассу Исполнителя (наличный расчет); — путем внесения средств на расчетный счет Исполнителя (безналичный расчет). В стоимость услуг входят расходы (комиссия банка, услуги сторонних операторов), связанные с переводом денежных средств на расчетный счет Исполнителя в случае оплаты Услуг в безналичном порядке. Размер комиссии составляет 153_% от стоимости Услуг настоящего Договора-оферты. В случае расторжения настоящего Договора-оферты, возврат денежных средств производится с удержанием комиссии за перечисление средств в безналичном порядке в размере 15% от стоимости Услуг, предусмотренной настоящего Договора-оферты.
4.8. Оформление возврата средств, предусмотренных правилами настоящего раздела, осуществляется в соответствии с п. 10.5 настоящего Договора-оферты.

5. СРОКИ ДОГОВОРА

5.1. Срок для совершения акцепта Заказчиком является неограниченным.
5.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента совершения Заказчиком акцепта, определяемого в соответствии с п. 1.2. настоящего Договора-оферты и действует до момента окончания Курса, определенного моментом окончания последней консультации Курса, дата которой определяется расписанием Исполнителя и не может превышать трехмесячного срока с даты начала оказания Услуг.
5.3. Сроки оказания Услуг — в соответствии с разработанной и размещенной на Сайте Программой курса в рамках срока действия настоящего Договора-оферты.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1 Заказчик обязуется:
6.1.1.Оплатить Услуги Исполнителя в порядке, в срок и на условиях, предусмотренных настоящим Договором-офертой и программой курса.
6.1.2. Посещать онлайн семинары и тренинги в соответствии с расписанием Исполнителя.
6.1.3. Соблюдать требования правил дисциплины онлайн занятий и общепринятые нормы этики, в частности, проявлять уважение к персоналу Исполнителя, не посещать онлайн занятия в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения. В случае несоблюдении Заказчиком указанного требования Исполнитель (его представитель) в праве отказать в оказании Услуг (присутствии на онлайн семинаре (тренинге).
6.1.4. Извещать Исполнителя об уважительных причинах отсутствия на занятиях (за 48 часов до их начала), согласно расписанию Исполнителя посредством направления письменного уведомления по адресу электронной почты, указанному в настоящем Договоре-оферте или путем предоставления письменного заявления по месту оказания Услуг. В противном случае пропуск будет считаться прогулом по неуважительной причине, и Заказчик теряет право на посещение занятия в другое время (другой онлайн группой) и не может требовать возврата стоимости Услуг за часы отсутствия.
6.1.5. Не нарушать авторских прав Исполнителя, неукоснительно и безоговорочно соблюдать установленные Исполнителем Правила:
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами;
- не распространять любым способом, в т.ч. третьим лицам, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в т.ч. для собственного использования) предоставленные Исполнителем: информацию, материалы, методички, записи, видео и т.д. семинаров, курсов, мастер-классов и иных услуг, оказываемых Исполнителем;
- не появляться на занятиях с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения и не употреблять алкогольные и наркотические вещества на территории Исполнителя и/или в период оказания Услуг;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков;
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц в противном случае Заказчик несет ответственность в соответствии с п. 7.7. настоящего Договора-оферты, а также законодательством РФ.
6.1.6. Предоставить Исполнителю достоверные Контактные данные свои персональные данные: имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты. Заказчик дает согласие на обработку Исполнителем этих данных и использование их для рассылок информационных новостей Исполнителя посредством электронной почты и смс-сообщений. Исполнитель принимает на себя обязательства сохранения конфиденциальности персональных данных Заказчика. Одновременно с вышеуказанным согласием на обработку персональных данных Заказчик также дает свое полное согласие на получение сообщений от Исполнителя посредством электронной почты и смс-сообщений, в том числе сообщений рекламного содержания, (E-mail) для рассылки обязательных уведомлений указанные в настоящем Договоре-оферты, методического материала, а также иных оповещений, необходимых для надлежащего исполнения условий настоящего Договора-оферты. В противном случае, Заказчик не вправе ссылаться на обстоятельства, послужившие причиной пропуска занятий или иного неоказания Услуги в полном объеме, при не предоставлении, либо при предоставлении недостоверных Контактных данных Исполнителю для информационного обмена.
6.1.7. В зависимости от выбранного объема Услуги, предусмотренной настоящим Договором-офертой иметь необходимый инвентарь и (или) оборудование для получения навыков в ходе оказания Услуг Исполнителем. В противном случае Заказчик не вправе ссылаться на отказ приемки Услуг по качеству, и Услуга будет считаться оказанной в полном объеме.
6.1.8. Обеспечивать сохранность паролей и кодов доступа к интерактивным тренингам и семинарам, предоставляемых Исполнителем и не допускать их передачу третьим лицам, в противном случае Заказчик несет ответственность в соответствии с п. 7.7. настоящего Договора-оферты и законодательством РФ. Заказчик предупрежден об административной и уголовной ответственности за указанные противоправные действия, а также несет ответственность в соответствии с п. 7.7 настоящего Договора-оферты.
6.1.9. Все условия и Правила, перечисленные в п. 6.1. Оферты являются её существенными условиями.
6.2. Исполнитель обязуется:
5.2.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора-оферты. Оказать услуги в срок, указанный на Сайте.
6.2.2. Информировать Заказчика о дате начала оказания Услуг, а также обо всех изменениях, связанных с выполнением Услуг, в том числе об изменении способа оказания Услуг, путем направления уведомления (не позднее, чем за 1 календарный день до наступления события) по адресу электронной почты, предоставленной Заказчиком, либо путем устного информирования по телефону. Исполнитель по своему усмотрению может выбрать иной способ информирования Заказчика по предоставленным последним контактным данным.
6.2.3. Предоставить Заказчику методические материалы Курса (текстовые документы, справочные таблицы, рисунки и другой дидактический материал и др.) в объеме, предусмотренном Исполнителем, в рамках выбранной Заказчиком Услуги. Указанный материал направляется Заказчику по адресу электронной почты, предоставленный Заказчиком.
6.2.4. Проявлять уважение к Заказчику, не нарушать прав Заказчика на свободу совести, информации, на свободное выражение собственных мнений и убеждений.
6.3. Заказчик вправе:
6.3.1. Требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг.
6.3.2. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.
6.3.3. Получать необходимые и предусмотренные программой Исполнителя методические материалы и пособия, согласно выбранной тематике Курса.
6.4. Исполнитель вправе:
6.4.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг, исходя из требований законодательства, а также исполнения настоящего Договора-оферты.
6.4.2. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги, и по своему усмотрению распределять между ними обязанности.
6.4.3. Привлекать для оказания услуг соисполнителей или третьих лиц по своему выбору.
6.4.4. Получать от Заказчика достоверную информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору-оферте, в том числе о материальном обеспечении Заказчика (наличие необходимого инвентаря для получения навыков во время практических семинаров (тренингов). В случае непредставления, либо представления недостоверной информации Заказчиком, отсутствие которой препятствует дальнейшему исполнению обязательств по договору со стороны Исполнителя в полном объеме, последний вправе приостановить осуществление своих обязательств по настоящему Договору-оферте до представления необходимых данных Заказчиком.
6.4.5. Обнародовать по согласию Заказчика и безвозмездно использовать личное изображения Заказчика, полученного посредством фото-, видеосъемки или иным способом, а также вправе обрабатывать, изменять, в том числе демонстрировать третьим лицам.
6.4.6. Требовать от Заказчика приобретения инвентаря и (или) оборудования для надлежащего оказания Услуг по настоящему Договору-оферте.
6.4.7. Приостанавливать, ограничивать или прекращать предоставление Услуг Заказчику в любое время с предварительным уведомлением или без такового. Переносить дату начала оказания Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора-оферты, но не более, чем на 60 календарных дней. В период официальных нерабочих праздничных дней в соответствии законодательством РФ, занятия переносятся на следующие за праздничные рабочие дни.
6.4.8. По своему усмотрению определять и устанавливать стоимость Услуг.
6.4.9. Оказывать Услуги только после акцепта Оферты и внесения Заказчиком 100 % предоплаты.
6.4.10. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Оферте. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору-оферте, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Исполнителем /принятием Услуг Заказчиком, если такая невозможность возникла вследствие нарушения работы в сети Интернет, программного обеспечения или оборудования Заказчика.
7.3. Любые требования Заказчика рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования (претензии), направленного Исполнителю по адресам, указанным в Оферте.
7.4. В случае нарушения Заказчиком любого из обязательств Заказчика, предусмотренных Офертой, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Оферты, путем её расторжения в одностороннем порядке.
7.5. В случае невозможности исполнения настоящего Договора-оферты, возникшей по вине Заказчика, а также в случаях пропуска семинаров (тренингов) и в сроки, предусмотренные настоящим Договором-офертой и курсом, стоимость Услуги, предусмотренная Договором-офертой, не возвращается.
7.6. При полном или частичном отказе Заказчика от приобретенного ранее по акции пакета Услуг в рамках указанной акции, – оплата, произведенная Заказчиком, возврату не подлежит равно и как отказ Заказчика от пакета Услуг (одного или нескольких курсов), приобретенных в рамках, проводимой Исполнителем акции не является основанием для возврата денежных средств Заказчику.
7.7. Заказчик, при наступлении обстоятельств, указанных в п. 6.1. настоящего Договора-оферты и других условий договора, обязуется в 3 (трех) дневной срок возместить стоимость причиненного ущерба возникшее по его вине. При определении стоимости ущерба стороны исходят из того, что Заказчик оплачивает Исполнителю полный понесенный ущерб (моральный/материальный).
7.8. В случае нарушения п.7 настоящего Договора-оферты, Заказчик уплачивает штраф в размере (70%) а в случае причинения убытков оплачивает понесенные Исполнителем расходы.
7.9. Выплата неустойки и (или) штрафа не освобождает Стороны от выполнения обязанностей, предусмотренных настоящим Договором-офертой.
7.10. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору-оферте, в случае если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс- мажор) согласно п. 7 договора-оферты.
7.11. В случае возникновения спора Стороны предпримут все возможные способы по его урегулированию. При невозможности разрешения спора, Стороны передают его на разрешение суда, согласно действующему законодательству Российской Федерации.

8. ФОРС-МАЖОР

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Оферте в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
8.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Оферте, должна своевременно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет-ресурсов Исполнителя и вызванную ими потерю информации.

9. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМА УСЛУГ

9.1. Услуги по настоящему Договору-оферте считаются Исполнителем оказанными в полном объеме, а со стороны Заказчика принятыми, если со стороны Заказчика в 3 (трех) дневной срок (календарный) с момента начало услуг (курса) Исполнителем не поступило претензии по качеству и объему оказанных Услуг, представленных в письменном виде.У Заказчика имеется три дня со дня оказание услуги Исполнителем (с момента заключения договора) на подачу претензии.
9.2. С момента получения Заказчиком Сертификата о прохождении курса - Услуга считается надлежащим образом оказанной Исполнителем, а Заказчиком принятой в полном объеме и на условиях настоящего Договора-оферты.
9.3. В случае необоснованного отказа, а также при отсутствии письменных претензий и возражений Заказчика в течение 3 (трех) календарных дней (читаемых курсов Исполнителем) со дня заключения Договора-оферты, Услуги считаются надлежащим образом оказанными, а Заказчиком принятыми.


10. ОСНОВАНИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

10.1. Настоящий Договор-оферта может быть расторгнут по взаимному соглашению Сторон.
10.2. По инициативе одной из Сторон настоящий Договор-оферта может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным настоящим Договором-офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
10.3. Заказчик вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор-оферту оказания Услуг при условии оплаты штрафа в размере 50% от стоимости услуг договора и фактически понесенных Исполнителем расходов. Уплата штрафа не освобождает Заказчика от компенсации фактически понесенных Исполнителем расходов по настоящему Договору-оферте.
10.4. В случае расторжения настоящего Договора-оферты по инициативе Заказчика, он обязан письменно уведомить Исполнителя не позднее, чем за 5 календарных дней до предполагаемой даты расторжения настоящего Договора-оферты оказания Услуг.
10.5. Возврат причитающихся по настоящему Договору-оферте средств, осуществляется исключительно по письменному заявлению (оригинал документа) Заказчика, данное заявление направляется от Заказчика Исполнителю на рассмотрение и принятие решения.
10.6. В случае расторжения настоящего Договора-оферты, возврат средств производится с удержанием причитающихся по договору комиссий, штрафов, неустоек, убытков, фактических понесенных Исполнителем расходов и других обязательных платежей.
10.7. При расторжении настоящего Договора-оферты при условии прохождения Заказчиком 3 (трех календарных) дней оплаченная стоимость Услуг по настоящему Договору-оферте возврату не подлежит.
10.8. Датой начала оказания Услуг по настоящему Договору-оферте считать дату первого занятия выбранного Курса Заказчиком.
10.9. Исполнитель вправе расторгнуть настоящий Договор-оферту в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных условиями настоящего Договора-оферты. Исполнитель считается добросовестным, Услуги по настоящему Договору-оферте оказанными и стоимость Услуг не возвращается.
10.10. Расторжение возможно по соглашению сторон.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Все споры и разногласия, возникшие в процессе исполнения настоящего Договора-оферты, Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров.
11.2. Все претензии, заявления, уведомления и иные переговоры между Сторонами осуществляются в письменной форме путем направления в адрес Стороны по почте, по месту нахождения Сторон. Претензия в адрес Исполнителя направляется – по адресу исполнения настоящего Договора-оферты, либо путем личного вручения Стороне с отметкой. Претензия в адрес Заказчика направляется по дополнительно согласованным Контактным данным. Срок ответа на претензию 20 (двадцать) календарных дней с момента ее получения.
11.3. По результатам рассмотрения претензии Исполнитель вправе предпринять следующие действия:
11.3.1. Удовлетворить претензию и принять необходимые меры для устранения недостатков, возникшие в процессе оказания Услуг.
11.3.2. Оставить претензию без удовлетворения (в случае, если по результатам рассмотрения претензии, а также в ходе выяснения возникновения конфликтной ситуации данные Заказчика не подтвердились).
11.4. При невозможности урегулирования споров путем переговоров и в претензионном порядке, Сторона чье право нарушено, вправе обратиться за защитой своих прав в судебном порядке.
11.5. Рассмотрение дела осуществляется в суде по месту исполнения настоящего Договора-оферты.

12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

12.1. Вся информация, которая стала известна Сторонам в процессе исполнения настоящего Договора-оферты, признается Сторонами конфиденциальной, не подлежит разглашению и охраняется в соответствии законодательством РФ. С информацией, ставшей известной в ходе исполнения обязательств, предусмотренных настоящим Договором-офертой, могут быть ознакомлены только те лица, которые непосредственно связаны с исполнением обязательств по настоящему Договору-оферте.
12.2. При невозможности Заказчика в силу уважительных, объективных причин, приступить к обучению согласно расписанию занятий, установленному Исполнителем, Заказчик вправе не более 3 (трех) раз обратиться с заявлением к Исполнителю о переводе его в другую группу.
12.3. Настоящим, Заказчик, в соответствии с ч.9 Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" свободно, своей волей и в своих интересах выражает свое согласие на обработку своих персональных данных Исполнителем в целях исполнения настоящего Договора-оферты, такие как: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Стороны договорились считать согласием Заказчика на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества; даты рождения; почтовых адресов (по месту регистрации и для контактов); сведений о гражданстве; номере основного документа, удостоверяющего личность Заказчика, сведений о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе; номерах телефонов; номерах факсов; адресах электронной почты (E-mail), а также иная информация, полученная Исполнителем от Заказчика – Согласен.
12.4. Согласие Заказчика считается полученным с момента акцепта настоящего Договора-оферты. Указанное в настоящем пункте согласие действует в течение срока действия настоящего Договора-оферты и в течение 10 (десяти) лет с момента окончания настоящего Договора-оферты.
12.5. Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлен путем направления Заказчиком соответствующего распоряжения в простой письменной форме в адрес Исполнителя. При этом Заказчик согласен с тем, что такой отзыв может повлечь невозможность оказания услуг в соответствии с условиями настоящего Договора-оферты, и как следствие расторжение настоящего Договора-оферты.
12.6. Одновременно с вышеуказанным согласием на обработку персональных данных Заказчик также дает свое полное согласие на получение сообщений от Исполнителя посредством электронной почты, в том числе сообщений рекламного содержания.
12.7. В случае направления Исполнителю заявки, Заказчик может получить экземпляр настоящего Договора-оферты на бумажном носителе с подписью уполномоченного лица и печатью. Заказчик получает экземпляр настоящего Договора-оферты лично в офисе Исполнителя.
12.8. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Оферты становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Оферты обязательны для Сторон в течение срока действия Оферты.
12.9. Исполнитель не несет ответственности за результат использования или полезность оказываемых Услуг. В случае несоответствия состава Услуг, предоставляемых в рамках действующей Оферты, потребностям Заказчика, Исполнитель ответственности не несет.
12.10.Все изменения, дополнения, соглашения сторон оформляются дополнительным соглашением к настоящему договору.